متجر Possible Brand .. يسعى لرضائكم وخدمتكم
وحرصا منا على خدمة العملاء بأفضل صورة ، فأن سياستنا لا تسمح بالإسترجاع أو الاستبدال ولو كان المنتج بحالتها الأصلية .
(( يستثنى من ذالك المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة فقط ، على أن يتم رفع الطلب خلال 24 ساعة وثم تصدير بوليصة الاسترجاع واعادة المنتج للمتجر خلال 7 أيام وتكون بحالتها السليمة كما تم استلامها ))
س : كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج : يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب في نفس يوم استلام المنتج التالف ، بشرط أن يكون بغلافه الاصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه ، في حين الموافقة على الاسترجاع يتم ارسال بوليصة الاسترجاع للعميل وعند وصول المنتج لنا والتأكد منه يتم استرجاع المبلغ .
س : كم تستغرق عملية استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج : يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 5-10 ايام عمل .
س : في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج : يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته وتقييمه ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم .
